Reckon Sharx para Operações Receptivas

O Sharx é a solução de integração da Reckon para operações receptivas com Asterisk.

O Asterisk suporta nativamente operações receptivas, incluindo agentes, filas de atendimento, etc.

O Sharx conecta-se ao Asterisk e acrescenta à sua operação os recursos de entrega de tela, integração com aplicações de auto-atendimento, integração com sistemas de retaguarda (backoffice) e relatórios avançados.

No ponto de atendimento, nossa aplicação de front-end integra-se com o Sharx, apresentando para o atendente as informações de chamada, e permitindo a integração com CRM de terceiros.