Voxtor - Torpedos de Voz
O Voxtor é um discador automático para automação de processos através de uma URA ativa.
Ele realiza ligações telefônicas a partir de mailing ou integração de banco de dados, direcionadas a clientes ou colaboradores, para automatizar processos simples mas essenciais, tais como
- confirmar consultas e exames;
- informar sobre procedimentos antes de compromissos ou consultas;
- enviar lembretes de pagamentos ou segunda via de boletos;
- confirmar a execução de atividades externas na residência de clientes.
Disponibilidade e Escalabilidade
O Voxtor é um discador de alta disponibilidade e escalabilidade, podemos realizar várias centenas de ligações simultâneas.
As ligações podem utilizar fraseologia gravada ou TTS, e interagir com os destinatários via DTMF ou reconhecimento de voz.
Organize-se com Campanhas
As ligações são agrupadas em campanhas, que podem agregar vários mailings, e possuem aplicativo de URA e configurações exclusivas.
Cada campanha opera sob um conjunto de regras programadas pela contratante, incluindo faixas de horários e quantidades de ligações, permitindo a realização de várias campanhas simultâneas.
Integre-se
O Voxtor possui arquitetura modular, e muitas vezes é utilizado integrado a sistemas de retaguarda, permitindo uma operação 100% automática.
Adicionalmente, permite a transferência para operações humanas.
Toda a configuração e utilização é administrada pelo navegador, e a fraseologia pode ser configurada até o nível da ligação.
Diferenciais
- multi-mailing, multi-campanha
- alta escalabilidade, de 1 a 1000 canais
- pode ser integrado ao sistema de retaguarda para operação 100% automática
- pode ser integração à ATH
Benefícios
- Padronização do Atendimento
- Baixo Custo Operacional
- Acompanhamento On Line e Real Time
- Atendimento às normas (Bloqueio de números do Procon)
Veja algumas aplicações do Voxtor
- Cobranças
- Promoções
- Pesquisas de Satisfação
- Campanha Eleitoral
- Lançamento de Produtos
- Divulgação de Eventos
- Confirmação e Agendamento de Consultas
- Convites
- Felicitações
- Informativos
- Programas de Fidelidade